Cómo crear una comunidad web exitosa

Internet no es solamente un conjunto de cables e hilos, Internet es una conexión entre personas. Sin personas Internet no sería nada, puede que ni siquiera existiese.

Así comienzaba Chris Pirillo su presentación sobre Comunidades Web en la WordCamp celebrada en San Francisco el pasado mes de mayo, y aunque parezca algo obvio, confundir las herramientas utilizadas con las verdaderas comunidades es el principal motivo de fracaso de muchos proyectos en Internet.

En su charla Chris compara a las personas con diagramas de Venn y explica como la combinación de las múltiples circunstancias que nos rodean, gustos e intereses personales es la que nos define como individuos y propicia la aparición de las comunidades.

Merece la pena visualizar la conferencia completa. Las ideas principales me parecen muy acertadas y son, en mi opinión, imprescindibles para lograr una comunidad web con éxito. Para aquellos que tienen dificultades con el inglés dejo un resumen:

Las comunidades están dentro de nosotros, en nuestros corazones, y las llevamos allá donde vamos.
Las comunidades requieren herramientas que no pueden ser construidas. Un buen ejemplo son aquellas personas que se lamentan porque su blog no tiene visitas. Piensan que con abrir un blog es suficiente para crear una comunidad, y no es así. El blog es solo una herramienta, la comunidad está en otro lugar, en el corazón de las personas que lo leen. La aparición de una comunidad entorno a un blog depende de la capacidad del autor para conectar con sus lectores.
Las herramientas están en todas partes, son una commodity, pero las personas no lo son. Existen, por ejemplo, muchas herramientas para compartir imágenes. Hay personas que usan varias, otras que solo utilizan una porque sus contactos están ahí o porque la mayoría de los aficionados a la fotografía la utilizan. La herramienta es lo de menos, quienes realmente aportan valor son sus usuarios.
Las comunidades son la antítesis del ego. La comunidad está dentro de nosotros, pero no tiene que ver con nosotros mismos. Y nuevamente tomamos los blogs como ejemplo. Existen blogs temáticos que son capaces de crear a su alrededor una comunidad de personas interesadas en ese tema. En contraposición, existen los blogs personales que en general son completamente egocéntricos.
Las comunidades no pueden ser controladas, solo guiadas.
Las comunidades eligen y dan poder a sus propios líderes. Cualquier persona puede convertirse en un líder dentro de una comunidad si tiene algo importante e interesante que decir.
Las comunidades tienen un comportamiento orgánico, como las plantas. Si se cuida, si se le presta atención, si se alimenta la conversación, ... la comunidad crece. Los líderes de la comunidad son clave para guiarla. Hay que prestarles atención ya que son como las ramas más grandes de un árbol, los que empujan a la comunidad, las voces que más se hacen escuchar y el resto de usuarios les sigue.
Las comunidades son cada vez más distribuidas y ya no se definen por barreras o fronteras físicas. Antes nos relacionábamos por norma general con personas que estaban en un ámbito geográfico próximo a donde nosotros vivíamos, sin embargo, ahora podemos conectar con cualquier persona del mundo de forma instantánea.

Publicado por Alberto Verdoy el 21 de Julio de 2009