Los clientes aportan, opinan y participan: marketing 3.0

Las compañías comienzan a acercarse cada vez más a sus consumidores, les interesa su opinión y quieren incluirles en sus procesos creativos. Esto es el marketing 3.0.

El marketing 1.0 se centraba en los productos, el 2.0 se centra en los consumidores, pero el 3.0 va un poco más allá. Se trata de la importancia que tienen los valores y las causas sociales. Las nuevas tecnologías, la globalización y la inquietud de los individuos por expresar su creatividad y sus valores ha llevado al marketing a dar un paso más, el lugar en el que las empresas se preocupan por su comunidad.

Philip Kotler, gurú del marketing online afirma que "Todas las firmas deberían abrirse a sus clientes más entusiastas y ver qué ideas pueden aportar. Eso es marketing 3.0".

Otro punto importante del marketing 3.0 es conocer bien a la competencia y sus estrategias, y también conocer la visión que tiene la competencia de nuestra empresa, cuáles son los puntos débiles y qué es lo que se debe impulsar.

Estos temas serán los que Ramón Laguna, consultor de estrategias empresariales para PYMES, tratará durante la próxima edición de The Monday Reading Club de Alicante, que tendrá lugar el lunes 13 de junio a las 19 horas en el Espacio CAMON Alicante.