La importancia del análisis en el marketing online
En una campaña digital generamos audiencia, cobertura, impactos, CTR, Dwell Time (promedio de segundos que los consumidores pasan intencionadamente interactuando con un anuncio publicitario online) y Dwell Rate (interacciones acumuladas por parte del usuario con el anuncio publicitario), lo que se traduce dentro de una web en visitas, usuarios únicos, registros, ventas, etc.; y fuera de la web en notoriedad de marca, creación de un entorno social, posicionamiento, etc. Pero todo esto no podemos saberlo si no somos capaces de medirlo.
Eficacia y eficiencia son dos palabras que en el marketing online derivan directamente de un buen análisis. En este sentido, el ROI (retorno de la inversión) es siempre el principal objetivo. Gracias a Internet no es necesario esperar a que finalice todo el ciclo de promoción para el análisis, y el propio Google, la agencia de publicidad más importante del mundo, ya ofrece al usuario la posibilidad de optimizar el ROI de AdWords con Google Analytics. Esta herramienta de análisis que ofrece Google de forma gratuita es muy valiosa a la hora de arrojar cifras sobre el comportamiento de los usuarios en nuestra web, pero hay que saber leer los datos.
Cada página web es distinta, cada público se comporta de una forma muy concreta y ninguna campaña provoca exactamente la misma reacción, pero en líneas generales, en una buena analítica han de tenerse en cuenta las siguientes variables:
En las fuentes de tráfico, el reparto óptimo ha de estar en torno al 33% por cada tipo de fuente. El tráfico de la web no puede depender excesivamente de Google, porque si éste cambia sus criterios de búsqueda, nos veremos muy afectados.
Hay que identificar la aportación de cada herramienta, es decir, no hay que ofrecer todo el contenido en redes sociales porque así el usuario no visitará la web. Además, es imprescindible tener en cuenta la calidad de las visitas generadas (tiempo de permanencia, número de clics...) a través de estas páginas de referencia para determinar mejor cómo y dónde estar.
No hay que olvidar tampoco la cuota de espacio mediático en buscadores por palabras clave, que ayudaría a orientar el SEO; ni el grado de atención de nuestros fans (número de menciones, número de RT, número de links...). También hemos de detectar las plataformas desde donde se nos visita, para adaptar la web a éstas; y en qué horas y días se producen los picos de visitas, para determinar el horario y calendario de publicaciones.
Váscula, fotografía de valnouveau con licencia Creative Commons.
Si quieres saber más sobre marketing online y analítica web 2.0, no te pierdas el lunes 7 de enero a las 19.30h la conferencia en el espacio CAMON de Murcia de Josep Martínez Polo, socio de Ryokan Consulting S.L. y profesor de la Facultad de Comunicación de la UCAM. Se trata de la 14ª Ed. de The Monday Reading Club, el club de lectura especializado en libros de marketing y publicidad. Esta será la segunda sesión que se imparta en el espacio CAMON de Murcia, y el libro analizado será Analítica Web 2.0: El arte de Analizar Resultados y la ciencia de centrarse en el cliente, de Avinash Kaushik, confundador de Market Motive Inc. y evangelista de Analítica para Google.
Si estás interesado en asistir a esta actividad que, como casi todas las que organiza CAMON en Murcia es libre y gratuita, recuerda que tienes que apuntarte a la misma desde la propia agenda web de CAMON.
Compartir
