El sentido común en el uso de las redes sociales

Twitter
Facebook
Foursquare
Vídeo completo de la charla

La 17ª edición de The Monday Reading Club Alicante estuvo marcada por el sentido común y la aplicación del mismo al uso de las redes sociales. Moisés Catalán, co-organizador de The Monday Reading Club Alicante y en esta ocasión ponente, nos desveló así las claves que aporta el libro Sentido Social.

Moises Catalán durante su exposición en la 17ª ed. de The Monday Reading Club Alicante

Twitter, Facebook y Foursquare, tres de las redes sociales más de moda -con el permiso de Tuenti- en España, centraron el foco de la exposición de una serie de consejos para aplicar al uso diario de nuestros perfiles en estas redes. Pero la clave es que, como en la vida real e indiferentemente estemos haciendo uso de un perfil personal o corporativo, "al final nos estamos dirigiendo a personas y como personas hay que comportarse en las redes sociales".

Eso sí, como personas que somos detrás de cada cuenta, podemos encontrarnos ciertos "problemas" como pueden ser nuestro estado de ánimo en un determinado momento o el efecto de la deshinibición online que se produce al no estar cara a cara con las otras personas. Aceptar errores, transparencia y que los clientes se sientan escuchados, algunas de las claves.

A continuación compartimos un listado con los principales consejos aportados por Moises Catalán para cada una de las redes.

Twitter

- Al empezar, resulta muy importante completar nuestro perfil con una la bio y una foto. Será más fácil que se puedan interesar por nosotros.

- Al ser abierto y más rápido que Facebook, tenemos que tener especial atención por nuestra impulsividad.

- Tener en cuenta que es un canal de comunicación y no de venta... debemos aportar valor con nuestros tuits y eso nos podrá reportar alguna venta.

- Creación de listas temáticas, por ciudades, desvirtualizados...

- Seleccionar lo que leemos. Si seguimos a mucha gente no podremos leer todo nuestro timeline.

- No excedernos demasiado a la hora de tuitear, contrastar la información que compartimos y citar la fuente de donde proviene.

- Ser educados, todo el mundo nos puede leer. Si alguien te retuitea, da las gracias. Si te equivocas no borres el tuit, pide perdón y se sincero.

- Llevar cuidado con los tuits programados, nunca se sabe qué puede pasar.

Facebook

- Lo primero que debe hacer una empresa a la hora de comenzar en Facebook es definir su objetivo y estrategia.

- Crear el perfil de la página lo más completo posible.

- Invertir el tiempo necesario para llevar una actualización de manera constante.

- Dotarlo de contenido que aporte valor para los clientes teniendo en cuenta el tipo de cliente al que nos dirigimos.

- Creación de listas: "si en la vida real no juntamos a nuestra vecina con nuestro jefe, tampoco es ideal hacerlo en Facebook". Tenemos la opción de las listas y la configuración de privacidad.

Foursquare

Foursquare es una red social para móviles basada en la geolocalización en la que el usuario puede hacer saber a sus amigos dónde se encuentra en un determinado momento. Lo que verdaderamente aporta valor añadido a los usuarios son las recomendaciones, además del sistema de recompensas por llegar a un número de check-ins. Únicamente tiene dos límites: tres lugares en 15 minutos y 30 lugares en 24 horas.

¿Por qué le interesa a una empresa estar en Foursquare? De los check-ins de los usuarios podremos sacar estadísticas (sexo, edades...), además de poder realizar promociones.

¿Qué no debemos hacer en Foursquare? Check-in en casa de alguien sin su permiso; check-in cuando nos vamos de un sitio; no crear lugares que no existen; y no hacer check-ins automáticos.

Vídeo completo de la charla

Aquí podrás ver el vídeo completo de la charla de Moises Catalán sobre sentido común y redes sociales.